yellow.ai, Platform Automasi CX Percakapan terkemuka di dunia, yang dipercayai oleh lebih daripada 700 syarikat di seluruh dunia, hari ini mengumumkan pelancaran bot Voice AI di platformnya, selain saluran automasi teks yang ada seperti Laman Web, WhatsApp, Facebook, Kakaotalk, Instagram, Line dan banyak lagi. Setelah bekerja dengan lebih daripada 109 jenama di rantau ini, yellow.ai menawarkan bot sembang dan suara kelas perusahaan, menggunakan kecerdasan AI dan Manusia yang terbaik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sangat berbeza dengan sebahagian kecil daripada kos operasi semasa.
Gartner meramalkan bahawa pada tahun 2025, 40% daripada semua komunikasi suara masuk ke pusat panggilan akan menggunakan bot suara. Dengan permintaan automasi hiper dan resolusi atas permintaan yang semakin meningkat oleh pelanggan di Malaysia, menambahkan kemampuan Voice AI ke platform automasi pengalaman pelanggan yang kaya dengan warna kuning.ai adalah evolusi semula jadi untuk merealisasikan visi Automasi Total CX.
Bot AI suara seperti manusia dapat memahami sentimen, niat, dan tingkah laku masa lalu, dan juga mengubah nada, nada, kegembiraan, dan banyak lagi, agar sesuai dengan sentimen dan niat pelanggan di saluran seperti Telephony, Google Assistant dan Alexa. Bot syarikat boleh bercakap secara semula jadi secara semula jadi dalam 100+ bahasa di seluruh teks dan suara, seperti Bahasa Melayu, Bahasa Indonesia, Bahasa Tagalog, Mandarin, Bahasa Inggeris, Bahasa Tamil, dan banyak lagi, di luar kotak.
Layari laman sesawang http://www.yellow.ai.com bagi mendapatkan maklumat lanjut.